题目内容

如果客户情绪很差，对于客服人员来说，最好的应对措施是（）

A. 不做任何反应，让其尽情发泄
B. 坚决制止其不满行为
C. 给其作详细的解释
D. 尽量满足其要求

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热水沐浴时间过长的危害是（）？

A. 吸入有害气体
B. 血液循环过快
C. 血压升高
D. 容易摔倒

通过（）不仅可以发现火灾隐患，还能发现其他暴力或破坏行为。

A. FAS系统
B. EMCS系统
C. 视频监控系统
D. 行车指挥系统

与顾客结盟的最大好处在于（）

A. 能够准确判断顾客的需求量
B. 能够直接跟顾客进行沟通
C. 能够更多地向顾客推销产品
D. 能够很快掌握顾客需求变化的动态

下列那种物品有辐射（）？

A. 塑料
B. 橙子
C. 瓷砖
D. 镜子