接近个人客户需要了解的情况包括（）
A. 生产情况
B. 基本情况补充
C. 购买惯例
D. 成员情况
若有定义inta=12，n=5，则表达式a%=（n%运算后，a的值为（）。
A. 0
B. 1
C. 6
D. 12
对微观环境的分析，用于寻找影响竞争规模和程度的因素，定位公司的优势、劣势，并影响企业竞争战略的决策是哪一个常见的行业分析工具（）
A. PEST分析
B. 波特五力
C. SWOT分析
D. 六力分析
固定电话欠费拆机后可免费复机的规定期限是（）。
A. 30天内
B. 60天内
C. 90天内
D. 180天内
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