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故障解决率：普通客户服务不低于（）

A. 0.96
B. 0.94
C. 0.99
D. 1

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查询当前告警的MML命令是什么？（）

A. LST ALMLOG
B. LST ALMAF
C. DSP ALMAF
D. LST OPTLOG

地老虎属于鳞翅目的（）

A. 夜蛾科
B. 螟蛾科
C. 尺蛾科
D. 灯蛾科

控制配合料水分的措施有哪些？（）

A. 原料的颗粒度变化
B. 配合料的加水量
C. 每付配合料的总重量
D. 配合料的干混时间

投诉处理及时率：高价值客户服务（）

A. 不低于75%
B. 不低于80%
C. 不低于85%
D. 不低于95%