题目内容

当客人就餐途中吃出苍蝇怎么办，客人要求见经理给个说法，而作为经理的你去处理给客人打折免单都不行客人又不理会你怎么办。（）

A. 第一时间通知经理，告知原因做好弥补工作
B. 作为当事服务员或者经理这时一定要真诚对待此事给客人道歉，不能反驳，不能找借口，态度要端正
C. 等经理来处理事件，听顾客的意见并在没有超出我们东道煮所能承受的范围内我们门店要满足顾客
D. 事情过后要做好回访工作，表示我们对这件事的诚意和态度

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背部肌肉常见练习的动作有俯立划船、单臂划船和（）等。

A. 侧平举
B. 颈后臂屈伸
C. 仰卧起坐
D. 引体上向上

列车运行中（）行车设备设施的为一般C类事故。

A. 刮坏
B. 碰撞
C. 碾压
D. 挂掉

调整车轮定位前，下述项目中，无须检查的是（）。

A. 前束
B. 轮胎的磨损程度
C. 转向机构是否松旷

招标工作小组组成人员一般包括：（）、相关部门负责人、招采主办人等。定标时由招标工作小组按评标定标权限决策，招标小组一般是不少于3人不多于7人的奇数。

A. 总经理或其授权人
B. 招采经办部门负责人或其授权人
C. 财务部负责人或其授权人
D. 需求发起部门负责人或其授权人