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B. 杂志
C. 字典
D. 手册

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强化公务员的行政责任理念，就必须要()

A. 克服个体自利性和政府公益性的冲突
B. 注重权责平衡
C. 遵守透明公开原则
D. 加强群众监督

()是坚持求真务实的根本要求

A. 认识规律
B. 改变规律
C. 运用规津
D. 把握规律

()是公务员应该具有的基本品质，也是党和人民对公务员的基本要求。

A. 恪尽职守
B. 求真务实
C. 天下为公
D. 公正廉洁

公务员运用电话沟通，需要注意什么事项？

A. 要“有备而打”
B. 明确身份
C. 用语文明礼貌
D. 注意“视觉联想”