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接到投诉后，首先向客户道歉，消除客户怒气。在我们有理的情况下，可以与客户争辩。判断对错

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自然或人为因素使大气中某些成分超过正常含量或排入有毒有害的物质，对人类、生物和物体造成的危害的现象指的是大气污染判断对错

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C. 肝出血性梗死
D. 肝贫血性梗死

物联网是引领信息产业革命的第二次浪潮。判断对错

投诉处理的基本原则为()

A. 合规谨慎性
B. 客观公正性
C. 专业性
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