题目内容

关于服务改进的说法中正确的有（）

A. 服务改进的目的是满足客户日益发展的需求
B. 服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进
C. 服务已经发展到实施客户分级的差异化服务
D. 客户如今需要的是如何帮助他们提高竞争力

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