下列属于IPMA人力资源胜任素质的是（）①具备建立信任关系的能力②了解所在组织的使命③运用回避技巧来解决争端④具备为客户服务的意识
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③④
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平衡计分卡的实质是（）
A. 实现战略与绩效的有机结合
B. 测量如何为当前以及未来的顾客创造价值
C. 将战略规划落实为具体的经营行为，并对战略的实施加以实时控制
D. 对组织绩效进行管理
在工资管理中。成熟曲线的作用可以归纳为（）
A. 明确企业工资水平的市场地位
B. 决定员工的工资等级
C. 满意度调查
D. 作为工资调整的依据
E. 工资调查
投资策略的特点是（）
A. 重视创新产品
B. 重视人才储备
C. 重视人力资本投资
D. 企业与员工建立长期工作关系
E. 重视发挥管理人员和技术人员的作用
工作说明书是组织对各岗位的（）所做的统一规定
A. 性质和特征
B. 工作任务
C. 职责权限
D. 岗位关系
E. 劳动条件和环境
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