对格式条款有两种解释的，应当做出有利于提供格式条款一方的解释（）
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导游员张某在带团路经某商业大厦时，突然从大厦高处抛出一矿泉水瓶，将游客王某砸伤。关于砸伤王某的责任承担，下列说法正确的是（）
A. 导游员张某违反安全保障义务，应承担侵权责任
B. 顶层业主通过证明当时家中无人，可以免责
C. 小区物业违反安全保障义务，应承担侵权责任
D. 如果无法查明矿泉水瓶是谁抛出，由可能加害的业主给予补偿
因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择要求其承担违约责任或者要求其承担侵权责任（）
某旅行社在为游客安排住宿时，将合同约定的“三星级宾馆”擅自更换成五星级旅馆。旅行社的这一行为（）
A. 属于正当履行合同
B. 属于不履行合同
C. 属于不适当履行合同
D. 构成违约
E. 不构成违约
经营者的下列行为中，（）是违反《消费者权益保护法》的
A. 某个体摊贩在其出售的商品上没有明码标价
B. 某商店在店内贴一告示：请认真选购，离开柜台概不退换
C. 张某租赁某服装超市的柜台，没有作任何标记
D. 某干洗店在给顾客开具的取衣条上注明：衣服若有损坏，按照干洗费的5倍赔偿
E. 餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于10元的不开发票
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