为了做好导游服务工作，导游除了要具备导游讲解能力外，还应具备（）
A. 语言表达能力
B. 监督管理能力
C. 人际交往能力
D. 组织协调能力
E. 故障应变能力
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旅游职业道德中的遵纪守法指的是导游在工作中应自觉遵守（）
A. 道德准则
B. 国家法律
C. 行业法规
D. 职业纪律
E. 职业操守
导游因事进入游客房间后，应注意的问题有（）
A. 不要触摸游客的物品
B. 不要随意借用客人的电话
C. 不要让房门开着
D. 不要与同房游客攀谈
E. 不要同游客交谈旅游以外的问题
导游应加强自身的气质修养的主要原因有（）
A. 必须严格按照旅游计划行事，不能因个人性情减少服务项目
B. 必须严格按照旅游计划行事，不得为取悦游客而满足其个别要求
C. 必须严格按照服务质量标准行事，不能因个人性情降低服务质量
D. 必须严格按照服务质量标准行事，不得向游客提供个性化服务
E. 作为旅行社代表，应主动为游客提供服务，不能按照个人性情行事
导游若同女游客握手，应（）
A. 面带微笑
B. 目光环视
C. 目视对方
D. 先行伸手
E. 等对方伸手
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