在服务的过程中，电访员通过声音让客户感受到她们的微笑与热情，这满足了零售户的需求（）
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工作期间，工作负责人或专责监护人若因故离开工作地点时，应指定临时代替，使监护工作不间断（）
A. 工作许可人
B. 能胜任的人员
C. 运行值班员
品牌美誉度就是烟民在整个卷烟市场中对该卷烟品牌喜欢与钟爱的程度（）
使用更多的因素来衡量吸引力和实力这两个变量的是（）
A. 波士顿矩阵
B. 麦肯锡矩阵
C. 产品-品牌矩阵
D. 科特勒矩阵
下列表示110kV母线电流差动保护相电流公共回路（）
A310
B. A320
C. A330
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