对持有效学生证件的，网购学生票乘车区间与学生证优惠区间不属于同一路径或不符合学生票发售条件时：不予换票，但应告之购票人只能按规定办理退票。（)
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《铁路互联网售票暂行办法》改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票部分票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。（)
各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。（)
《空调列车服务质量规范》硬卧车使用遮光帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有不锈钢果皮盘、乘务员室备有卫生纸、热水瓶（根据需要增配防倒架)。（)
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