关于集团客户采购"选择评估阶段"的销售活动，以下说法正确的是：（)
A. 针对某个具体的项目，客户单位都会有一个比较正规的采购决策组织，销售人员首先要做的就是画出客户单位正式的采购决策组织结构图。
B. 采购角色可以分为核心决策者、辅助决策者、内线、技术把关者、预算把关者、倡导者等。
C. 采购倾向和态度可分为：同盟、支持、中立、反对。
D. 关键人是指在一个特定项目的采购过程中，可以影响采购过程和结果的人。在组织购买中，关键人存在于采购组织之中。
E. 在选择评估阶段之初，采购组织中的成员可能已经有了各自的倾向，销售人员需要摸清这些采购成员的采购倾向和态度。
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集团客户"购后评价阶段"的销售活动主要包括以下哪些：（)
A. 结合客户需求进行充分的价值展现
B. 向客户证明产品价值的"兑现性"
C. 做好项目实施，超出客户期望
D. 跟踪客户使用情况，挖掘新的需求
E. 请满意客户介绍更多新客户
关于客户需求，以下哪些说法是错误的？（)
A. 客户的需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是明确需求。
B. 只有对现状不满意，才有可能产生改变的愿望，我们把改变的愿望称之为明确的需求。
C. 客户需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是潜在需求。
D. 客户的需求源自对现状的不满，这种不满往往是从无到有的一个过程。
E. 客户对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，形成问题和困难，这些问题和困难就是明确的需求。
关于集团客户采购中的"关键意见领袖"，以下说法正确的是：（)
A. 在《消费者行为学》一书中，对"意见领袖"的解释是："群体内为他人过滤、解释或提供信息的人"。
B. 在现实生活中，电视上经常见到的某种产品的形象代言人，电视、报纸和杂志上做评论的专家，都可以称为"意见领袖"。
C. 在集团客户采购中，"关键意见领袖"必须首先是关键人。
D. "关键意见领袖"是关键人群体中的一部分或一员，只有关键人才能成为关键意见领袖。
E. 没有其它关键人的信赖，"关键意见领袖"对采购活动的影响作用很难发挥。
关于集团客户采购中的"关键人"，以下说法错误的是：（)
A. 关键人是指在一个特定项目的采购过程中，可以影响采购过程和结果的人。
B. 在组织购买中，关键人存在于采购组织之中。
C. 在采购活动中承担着较大的个人风险的人员比其他人员更可能成为关键人。
D. 组织中对采购活动有影响力的关键人往往是有关采购信息汇聚的中心人物。
E. 专家具有渊博的学识，因此在大规模采购活动具有较大的话语权。
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