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客服话术准则包括:简洁丰富原则,表情使用原则,语言适用原则。()

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下面3个说法都正确么?提升转化率(让来到的人都能买)。提升客单价(让买了的人购买更多);提升回头率(买过的人再来买)。()

对于半夜拍下未付款的顾客,应该第二天一上班就马上催单。()

物流因素不受商家控制,所以商家无法避免商品的物流纠纷。()

淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式。()

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