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6σ管理的目标是满足顾客期望。

A. 对
B. 错

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检查每日话务和业绩偏低坐席，抽查上午或下午时间段拨打录音，发现问题后，应及时跟进辅导。

A. 对
B. 错

每次浇筑混凝土前（包括施工缝），应先浇筑一层厚度为（）的混凝土等级相同的水泥砂浆，以免自由下落的混凝土粗骨料产生弹跳现象。

当电流旁通过了所有或部分正常的回路时，就被称为（）。

苏黄对咳白痰的寒咳效果明显。

A. 对
B. 错