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满意的顾客是最好的广告。()

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一家银行兼并或者收购另一家银行是水平一体化。()

商业银行所面临的市场营销环境是商业银行无法控制的，但是商业银行可以通过研究环境更好的适应环境。()

同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就简单。()

预期满意理论认为，消费者购买产品后的满意程度取决于购前期望与实际效用的比较。()