题目内容

下列选项中属于卷烟零售过程中销售过程步骤的是（）。

A. 接近顾客；意识到问题的存在；介绍并展示商品消除抵触情绪
B. 接近顾客；收集信息；对各种可能的选择做出评价
C. 接近顾客；意识到问题的存在；对各种可能的选择做出评价
D. 接近顾客；收集信息；介绍并展示商品消除抵触情绪

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A. 意识到问题的存在；接近顾客；对各种可能的选择做出评价
B. 意识到问题的存在；介绍并展示商品消除抵触情绪；搜寻信息
C. 意识到问题的存在；搜寻信息；对各种可能的选择做出评价
D. 意识到问题的存在；搜寻信息；介绍并展示商品消除抵触情绪