题目内容

在处理客户投诉时，客服人员的下列行为中不正确的是（）。

A. 要冷静，不要被客户情绪左右
B. 要解释，不要急于道歉
C. 要关注，不要视为平常
D. 要补偿，不要施舍

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卡托普利属于哪类降压药物（）。

A. 中枢性降压药
B. 神经节阻断药
C. 血管扩张药
D. 肾上腺素受体阻断剂
E. 作用于肾素一血管紧张素一醛固酮系统的降压药

转子的不平衡表现为（）不平衡、（）不平衡、（）不平衡。

A. 水平；垂直；轴向
B. 静；动；动静
C. 水平；垂直；转动

汽油发动机的排气净化装置有（）。

A. 发动机空燃比闭环控制装置
B. 废气再循环EGR装置
C. 燃油蒸气控制装置
D. 曲轴箱PCV阀
E. 三元催化净化器

与肾上腺素性质相符的是（）。

A. 在酸性或碱性条件下均易水解
B. 在空气中放置可被氧化，颜色逐渐变黄至深棕色
C. 易溶于水而不溶于氢氧化钠溶液
D. 不具旋光性
E. 与茚三酮试液作用显紫色