题目内容

在为卷烟零售客户提供服务的过程中（）之间有着密切的关系，较高的服务质量可以获得客户较大的满意。

A. 客户需求
B. 服务质量
C. 客户满意度
D. 公司盈利

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查塔努加一居室公寓的平均月租金为700美元。由于房地产市场低迷，人们认为平均租金会有所下降。为了检验这一观点的可靠性，可建立假设：（）。

A. H0：m≥700Ha：m﹤700
B. H0：m=700Ha：m≠700
C. H0：m﹥700Ha：m≤700
D. H0：m﹤700Ha：m≥700

客户经营发展方案是指客户经理利用各种现代信息技术工具，对卷烟零售客户经营情况进行全面分析，找出（），为其提供解决问题的建议。

A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 不足

铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报铁路交通事故的，对个人，由铁道部或安全监管办处4000元以上（）以下的罚款。

A. 8千元
B. 1万元
C. 1.5万元
D. 2万元

叉车按照动力装置的不同可分为（）。

A. 前移式叉车
B. 平衡重力式叉车
C. 内燃动力叉车
D. 电瓶叉车