《中国银行股份有限公司员工出国（境）证照管理办法（2015年版）》规定，对催缴过程中当事人声称证照遗失的情况，由当事人签署《中国银行股份有限公司员工因私证（照）遗失确认单》，当事人承诺自签字之日起（）工作日内前往当地公安出入境管理机关办理上述证照挂失注销手续，并将当地公安出入境管理部门开立的受理回执复印件送交本人所在证照管理机构统一保管。
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“XX先生，您都是我们XX年的老客户了”这句话是运用（）投诉化解术语。
A. 感同身受型
B. 被重视型
C. 从客户角度讲述问题
D. 尊重客户
货币贬值的效应受哪些因素的影响？（）
A. 一国进出口商品的需求弹性
B. 一国进出口商品的供给弹性
C. 时滞
D. 其他国家是否报复，如实施对等的货币贬值
凤凰单枞茶审评品质因子外形、香气、汤色、滋味、叶底的参数分别是（）。
A. 30；25；10；25；10
B. 20；35；5；35；5
C. 25；30；10；30；5
D. 20；30；10；30；10
E. 20；5；30；35；10
“非常感谢您这么好的建议，我们会向上级反映，因为有了您的建议，我们才会不断的进步”这句话是运用（）投诉化解术语。
A. 感同身受型
B. 被重视型
C. 从客户角度讲述问题
D. 尊重客户
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