根据《山东省旅游条例》规定，对不能当场处理的旅游投诉，应当自接到投诉之日起（）日内作出处理决定，并答复投诉者；对应当由其他部门处理的，应当及时转交有关部门，并告知投诉者。
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游客经抢救无效死亡，应由参加抢救的医师向死者家属、领队及死者的好友详细报告抢救经过，并写出( )，同主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属，领队和旅行社。 ①抢救经过报告 ②死亡分析报告书 ③抢救细节报告 ④死亡诊断证明书
A. ①②
B. ①④
C. ②③
D. ②④
下列哪项不是疥疮的临床特点
A. 好发于皮肤的皱褶部位
B. 皮损初起为针头大小的丘疹或水疱
C. 幼儿可见于面部及头部
D. 全身遍布抓痕、结痂、黑色斑点和脓疱
E. 轻度瘙痒
发生食物中毒后，导游首先应( )。
A. 设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性
B. 立即报告旅行社
C. 立即将患者送往就近医院治疗
D. 协助旅行社帮助游客向有关部门索赔
（）适用旅行社质量保证金赔偿。
A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
B. 旅行社因破产造成旅游者预交旅游费损失的
C. 超过规定的时效期限的
D. 司法机关已经受理的
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