题目内容

In country after country, talk of nonsmoker’s right is in the air. While a majority of countries have taken little (51) no action yet, some 30 nations have introduced legislated steps to control smoking. Many laws have been introduced in other countries to (52) clear the air for nonsmokers, or to cut cigarette consumption.Smoking is harmful (53) the health of people. World governments should conduct serious campaigns against it. (54) on cigarette advertisements, plus health warnings on packages and ban on public smoking in certain places, (55) as theaters, cinemas and restaurants, are the most popular tools used by nations in (56) of nonsmokers or in controlling smoking. But world attention is also focusing on another step (57) will make the smoker increasingly self-conscious and uncomfortable about his habit. Great efforts should be made to (58) young people especially of the dreadful consequences of taking up the habit. And cigarette price should be raised.In the long run, (59) is no doubt that everybody would be much better-off if smoking were banned altogether but many people are not (60) for such drastic action. 51().

A. and
B. but
C. or
D. too

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案例分析题某物业公司是国家一级资质物业服务企业，在近几年发展中，公司认为如何采取行之有效的方法，制定相应的计划、对策、方案，以适应公司的可持续发展，并从物业行业中找准自己的定位，在转制物业中脱颖而出，这是公司迫在眉睫需要解决的问题。因此，在实践中公司坚持根据企业特点，经过市场调查和论证，摸索了一套配套商品房如何通过低成本、区域化的经营策略，逐步向经济发达地域、中高档商品房及高端物业过渡，打造售后房和平价商品房物业服务企业的典范。问题：本案例反映了物业服务企业中的什么问题？

案例分析题某物业公司是国家一级资质物业服务企业，在近几年发展中，公司认为如何采取行之有效的方法，制定相应的计划、对策、方案，以适应公司的可持续发展，并从物业行业中找准自己的定位，在转制物业中脱颖而出，这是公司迫在眉睫需要解决的问题。因此，在实践中公司坚持根据企业特点，经过市场调查和论证，摸索了一套配套商品房如何通过低成本、区域化的经营策略，逐步向经济发达地域、中高档商品房及高端物业过渡，打造售后房和平价商品房物业服务企业的典范。问题：请结合本案例，说明如何发挥市场营销在物业服务企业中的应用。

案例分析题某地区物业管理行业1993年起步时，主要分为纯市场、独立经营；房产商自建自管；大型国有企业房产科变更后的物业公司这三类。“现在的物业管理已不是简单的扫地、看大门，物业管理必须转变传统模式，面对市场新要求”。一业内人士如是说。从2005年开始，该地区物业管理行业一些特约服务应时而生，代收房租、代接送儿童、代叫出租车等个性化服务，让业主对物业公司的认可度大大提高。另外，还有许多物业公司和政府、部队或国有企业“联姻”，在更好地深入基层群众的同时为许多单位节省开支、减轻负担。前不久，一位单位的负责人算了一笔账。据他讲，以前该单位物业花费每年在60万元左右，现在有了专业物业管理，单位只承担20万元左右的费用。不仅如此，以前物业费收费难、服务不到位、职工工作怠慢等现象都没有了，取而代之的是生活区、办公区的安保、绿化、保沽、维修等方面都有了非常明显的改善。而且，还发现，自从专业物业服务公司接手后，以前职工一切依赖单位的观念也有了很大改变。问题：本案例说明了物业管理行业面临着什么重要问题？

案例分析题某地区物业管理行业1993年起步时，主要分为纯市场、独立经营；房产商自建自管；大型国有企业房产科变更后的物业公司这三类。“现在的物业管理已不是简单的扫地、看大门，物业管理必须转变传统模式，面对市场新要求”。一业内人士如是说。从2005年开始，该地区物业管理行业一些特约服务应时而生，代收房租、代接送儿童、代叫出租车等个性化服务，让业主对物业公司的认可度大大提高。另外，还有许多物业公司和政府、部队或国有企业“联姻”，在更好地深入基层群众的同时为许多单位节省开支、减轻负担。前不久，一位单位的负责人算了一笔账。据他讲，以前该单位物业花费每年在60万元左右，现在有了专业物业管理，单位只承担20万元左右的费用。不仅如此，以前物业费收费难、服务不到位、职工工作怠慢等现象都没有了，取而代之的是生活区、办公区的安保、绿化、保沽、维修等方面都有了非常明显的改善。而且，还发现，自从专业物业服务公司接手后，以前职工一切依赖单位的观念也有了很大改变。问题：请结合管理学创新原理，说明如何创新物业行业管理。