下列选项中，关于商业银行声誉危机的危机现场处理说法错误的是______。
A. 根据预先制订的危机管理计划，迅速成立危机管理小组
B. 制定管理层的危机沟通机制
C. 采用口头或书面方式与媒体保持积极合作
D. 开通危机时刻的救援/帮助热线
太平天国农民战争失败的根本原因是______
A. 农民阶级不是新的生产力和生产关系的代表，缺乏先进阶级的领导
B. 没有科学理论的指导
C. 未能正确地对待儒学
D. 太平天国的领袖们对于西方资本主义侵略者缺乏理性的认识
商业银行提高日常解决问题能力的方法不包括______。
A. 预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略
B. 公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以采取更恰当的对外回应
C. 在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者
D. 定期测试危机沟通方案以及应对措施
商业银行资金交易业务操作风险的成因不包括______。
A. 电子化建设缓慢，缺乏相应的业务处理系统和风险管理系统等
B. 风险防范意识不足，认为资金交易业务主要是市场风险，操作风险不大
C. 系统运行不稳定，员工工作技能匮乏
D. 内部控制薄弱，部门及岗位设置不合理，规章制度滞后
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