质控抽听录音时，出现哪类情况，录音成功为“0”分。（）
A. 未核实起飞日期
B. 未提示航站楼
C. 未核实联系电话
D. 未报北京、上海机场
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要在原理图中放置一些说明文字、信号波形等，而不影响电路的电气结构，就必须使用画图工具（Drawing）。
马基雅维里的方法论有（）。
A. 经验分析法
B. 经验教条主义法
C. 历史的方法
D. 比较的方法
男，78岁，发现颈部及腋窝数个肿大的包块，选择最可能诊断（)
A. 肾癌
B. 肾转移瘤
C. 肾淋巴瘤
D. 肾上腺癌
E. 肾恶性纤维组织细胞瘤
当员工出现哪种情况时，当月绩效为“0”。（）
A. 三起以上投诉
B. 质控出现零分录音
C. 未参加月度考核
D. 服务态度问题
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