题目内容

以下哪些原则能够帮助大家有效交流？

A. 不在公共场合批评指责他人
B. 冲突发生时，先处理冲突中的情绪
C. 更多关注当下的矛盾，不翻旧账
D. 冲突发生时经量多描述对方的行为，少进行人身攻击

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最初获得的关于对象的信息，并由此产生的知觉印象属于（）效应。

常见的“厌恶和尚，恨及袈裟”“爱屋及乌”是（）效应的反映。

人们通常认为老年人保守，年轻人爱冲动，属于( )效应。

人们自觉不自觉地以多数人的意见为准则，作出判断、形成印象的心理变化过程，属于（）效应。