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简述企业如何做好TQC的基础工作。

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ISO 9000与TQM的相同点和不同点有哪些？

协议的关键要素不包括( )。

A. 语言
B. 语法
C. 语义
D. 时序

在OSI参考模型中.保证端到端的可靠性是在( )上完成的。

A. 数据链路层
B. 网络层
C. 传输层
D. 会话层

网络层传输的数据被称为报文。

A. 对
B. 错