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PDCA循环主要包括四个阶段、八个步骤,其中分析原因和影响因素是()阶段的工作内容

A. 计划(P)
B. 实施(D)
C. 检查(C)
D. 处理(A)

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某运输公司即将开拓新市场的大件货物直配业务,在市场调研时发现调研对象沟通难度较高且合作度较低,这时可以采用()法进行数据采集。

A. 邮寄问卷
B. 电话访谈
C. 观察
D. 二手资料查找

仓库动线的规划通常首先要考虑仓库物品的()。

A. 出货频率高低
B. 作业量大小
C. 作业时间分布
D. 作业设备类别

R公司生鲜连锁北京公司计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务,公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访,以全面了解顾客对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作,R公司生鲜连锁北京总部初步确定四环以内,家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。R公司生鲜连锁总部可以通过朋友介绍、登门拜访和()等有效的方式寻找到这些老年人顾客。

A. 微信朋友圈
B. 电子邮件
C. 小区老人活动
D. 警察救助

根据客户订单的需求情况,制定配货和送货作业的具体规划是()。

A. 客户订单计划
B. 入库订单计划
C. 配送作业计划
D. 运输作业计划

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