超期超额且销量占比较大的客户，可采取的管理措施有（）
A. 竞争性的收款策略
B. 严密的合同
C. 了解客户的结款周期
D. 时刻关注一切异常情况
项目团队成员担心一项批准的变更请求会增加范围，延长时间线，但不包含额外预算。项目经理应该怎么做？（）
A. 寻找可选替代方案，在现有预算范围内管理工作
B. 要求管理层增加预算
C. 激励团队面对挑战
D. 拒绝批准的变更请求
下列关于“利用因特网进行网上学习”的说法，错误的是（）。
A. 不受时间和空间的限制
B. 可以自主选择学习的内容
C. 可以对自己的知识查缺补漏
D. 网上学习资源相对较少且不详细
扑救燃烧的油罐时，一般要经过（）保护、灭火准备和发起总攻三个步骤。
A. 安全
B. 防火
C. 冷却
D. 自动
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