题目内容

下面对事件管理流程描述正确的是（）

A. 事件只有用户可以提交，因为他们是知道服务中断的人
B. 事件可以由任何监测到服务中断或监测到具有潜在威胁的人员提交，包括技术管理员
C. 所有服务台的呼叫必须被记录为事件，以协助服务台进行报告
D. 技术人员的事故报告必须记录问题，因为技术人员管理基础设施，设备没有服务

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（）是导致数据链路层故障最常见的原因

A. 信号电平
B. 封装协议不一致
C. 地址错误
D. 子网掩码错误

一线工程师在检查硬件是否存在问题最常用的方法是（）

A. 分层故障排除法
B. 分块故障排除法
C. 分段故障法
D. 替换法

当一个故障涉及的范围较大，可以通过（）来缩小故障范围

A. 分层故障排除法
B. 分块故障排除法
C. 分段故障法
D. 替换法

（）层负责在网络层与物理层进行信息的传输，规定了介质如何接入和共享，站点如何进行标识，如何根据物理层接收的二进制数据进行建立帧

A. 物理层
B. 数据链路层
C. 网络层
D. 应用层