题目内容
★袋鼠与笼子★ 一天，动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天又发现袋鼠还是跑到外面来了，所以再次决定再将高度加高到30米。 没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这个人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。 “很难说。”袋鼠说∶“如果他再继续忘记关门的话！ 这是一个典型的本末倒置的例子。他们不是去消除根源——“关门”，而是去加高“笼子。”在作质量问题调查的时候，如果不找到问题的根源，那么，永远无法消除这些质量问题。 同时，还将造成企业成本的升高——“加高笼子”。所以，作为质量人，我们要经常问自己，“我们的袋鼠笼子关好了吗？”
查看答案
搜索结果不匹配？点我反馈
更多问题
★天堂★ 一位行善的基督徒，临终后想见天堂与地狱究竟有何差异，于是天使就带他到地狱参观。在他们面前出现摆满了佳肴的餐桌。“地狱的生活还不错嘛”。“不用急，你再继续看下去。”一会，只见一群骨瘦如柴的饿鬼鱼贯入座。每个人手上拿着一双长十几尺的筷子。 可是由于筷子实在是太长了，最后每个人都夹得到，吃不到……来到天堂，同样的情景，同样的满桌佳肴，每个人同样用一双长十几尺的筷子。不同的是，围着吃饭的人们，他们互相喂对面的人吃菜，因此每个人都吃得很愉快。在经济全球化不断深化的今天，与供应商之间建立起牢固的合作关系，加强对供应商的质量控制，建立互利共赢的合作关系已经成为企业必须认真面对的问题。
★WPS与OFFICE在中国市场★ 再有实力的企业如果不能不断有效的改进自己的工作，都将象妇孺皆知的故事“龟兔赛跑”中那只高傲自负、不思进取的兔子一样，被自己那原本可怜的对手赶上甚至超越。 步步高的“我们一直在努力”，海尔电器的“没有最好，只有更好”说明，不是我们做错了什么，而是我们能够做得更好。 WPS是中国人最熟悉的文字处理软件，金山公司最先推出的基于DOS版本的WPS因为简单易用，很快取得了较大的市场份额，成为文字处理方面的老大。但是随着美国微软推出了WINDOWS视窗操作系统，金山公司没有对自己的WPS进行必要的改进，没有跟上发展的潮流，推出基于视窗的系统，同时微软公司的办公软件已经完成了汉化，并且具有“所见即所得”的特点，很快占据了大部分中国市场。虽然金山公司推出了WPS2000，但是已经无力回天，市场份额已经被蚕食无几。
★IBM、Intel与Microsoft的个人电脑市场之战★ IBM公司，这个电脑行业的巨人，在1984年达到了利润的最高点65.8亿美元，但1992年，IBM不得不宣告其亏损额高达54.6亿美元，全年的利润为-49.7亿美元，伴随而来的是疯狂的裁员，1992年至1993年短短的两年时间内，IBM五度裁员，10万人失业，IBM的股票自1992年夏天到年底，短短的几个月内就从100多美元降到11年来的最低点——48.375美元。 50年代，IBM开始进入计算机行业，随后就势不可挡地超越了先行者雷明顿兰顿公司，占领了工商界电子计算机市场。60年代，IBM成功地开发出自我兼容但与其他厂家及以往机器并不相容的360大型计算机，给计算机行业的其他竞争对手当头一棒，并推动了美国和世界计算机市场的迅速扩张。1969年，IBM以72亿美元的营业收入和9亿美元的净收益，当之无愧地取得了龙头老大的地位，并以70%的市场占有率垄断了美国大型计算机市场。1985年，IBM个人计算机占据了工商界市场80%的份额。 在IBM取得巨大成功的时候，IBM的高层决策者们沉迷于已经取得的成绩，对于新的富有巨大魅力的行业领域——个人电脑却视而不见，1965年定位于科研计算机市场的数据设备公司改变矛头，率先向市场投放了小型计算机。而后起之秀苹果公司也不甘落后，在1977年研制出内存少、没有数据库、速度慢、计算能力差但价格十分低廉的产品，达到了17年来的最低价。 在数据设备公司、苹果相继进入个人电脑市场平分秋色的时候，IBM由于只重视短期的资金回收率和投资回报率，没有看到如果打开了个人电脑市场并占领霸主地位，对公司的发展的无可估量的帮助，知识一味沉溺于大型计算机市场获得的成功，对数据设备公司、苹果公司进入个人电脑市场的个人计算机视而不见。直到1986年即将退休的董事长福兰克卡里组成一支富有创新精神的个人电脑专家研究小组，IBM才开始进入个人电脑领域，一年后推出内存、性能远胜于苹果机的IBM-PC机电脑，但为时已晚，无论IBM怎样挽回，也只能屈居第三，“IBM永远是第一”的神话因此破灭。 如果说1987年IBM推出的最优质的IBM-PC机为IBM公司挽回了很大一部分个人电脑市场，那么，1986年IBM为了弥补自己长期以来坐视个人电脑发展的失误，决定短期内推出优质领先的个人电脑，而将中央处理器芯片CPU交给了Intel公司，将DOS操作系统交给了Microsoft，则是培养了自己未来的敌人，在不知不觉中培养壮大了Intel和微软公司，并为其发展壮大提供了广阔的空间。 Intel和Microsoft激进而富有创造力的年轻人深信个人电脑将成为主宰未来的产品，作为主人的IBM却根本没将他们放在眼里，依然我行我素。Intel和Microsoft则不断加紧进攻，逐渐代替了IBM在个人计算机世界的主导地位。与此同时，康柏公司首先采用Intel公司发明的奔腾386机芯片开发出便携式计算机。接着德尔公司以其独特的邮递销售方式使个人电脑售价大幅降低。IBM受到了前所未有的巨大挑战。1982年Intel和Microsoft的股票价值合起来才只有IBM的十分之一，但到了1992年10月，他们联合起来的股票价值就超过了IBM。到1992年底，已经高于IBM市场价值的50%。而1991年IBM亏损28.6亿美元，1992年继续恶化，酿成了美国历史上最高的公司亏损记录——49.7亿美元。
★专注于质量改进的福永公司★ 福永公司是一家液晶显示屏企业，主要用于装配游戏机、电子钟表、电话机和传真机。由于当时需求旺盛，产品供不应求。到了1997年，订单明显减少，引起了丘青的高度重视。经了解是质量出现了问题。丘青感到事态严重，在尽可能稳住客户的同时，连续打电话要求公司做好连续跟踪工作，特别收集客户的意见和建议，要求严格把关好质量问题，确保供货质量。 拜访客户回来之后，召开了公司管理级会议。会议决定品质部和品控部在半个月之内指定各种生产规程和检验规程，并对员工进行培训。经统计，新规程执行后的第一个月，最终产品的合格率为82.3%，第二个月为86.1%，第三个月为87.5%，第四个月为89.6%。之后，丘青又对客户进行了调查，原来客户对质量不满意已经不存在了，公司的产品重新受到外界的欢迎。
微信支付 
支付宝支付