题目内容

职工成绩评定的作用有( )

A. 判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献
B. 为企业确定给职工的报酬(物质或精神上的奖励)提供了客观依据
C. 通过职工对报酬公平与否的判断,影响他们在下期工作中的积极性
D. 评价要以对职工表现的客观认识和上级对每个人的要求为依据

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从问题的重要性和影响程度划分,控制可分为( )

A. 任务控制
B. 外在控制
C. 内在控制
D. 管理控制
E. 战略控制

控制工作的基本过程包括( )

A. 估量机会
B. 确立标准
C. 测量实绩与界定偏差
D. 分析原因与采取措施

客户关系管理分成不同类型,其中需要员工与客户共同完成任务的属于

A. 运营型客户关系管理
B. 协作型客户关系管理
C. 分析型客户关系管理
D. 知识型客户关系管理

数据挖掘的商业价值有

A. 客户盈利能力分析
B. 客户获取
C. 交叉营销
D. 客户保持
E. 客户细分

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