从问题的重要性和影响程度划分,控制可分为( )
A. 任务控制
B. 外在控制
C. 内在控制
D. 管理控制
E. 战略控制
控制工作的基本过程包括( )
A. 估量机会
B. 确立标准
C. 测量实绩与界定偏差
D. 分析原因与采取措施
客户关系管理分成不同类型,其中需要员工与客户共同完成任务的属于
A. 运营型客户关系管理
B. 协作型客户关系管理
C. 分析型客户关系管理
D. 知识型客户关系管理
数据挖掘的商业价值有
A. 客户盈利能力分析
B. 客户获取
C. 交叉营销
D. 客户保持
E. 客户细分