题目内容

以下软件不属于系统软件的是（）。

A. Windows 7
B. 编译程序
C. Photoshop
D. SQL Sever

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顾客服务中对每一位光临店铺的顾客讲的第一句话是（）。

A. 您好！
B. 谢谢光临！
C. 早上好！
D. 欢迎光临！

服务形象是指社会公众对连锁企业服务的（）。

A. 感受
B. 描述
C. 整体印象和评价
D. 意见

服务仪容的基本要求是（）。

A. 清洁、淡妆
B. 浓妆、艳抹
C. 无妆、自然
D. 清洁、化妆

具有购买力，购买需求以及拥有购买决策权的群体和个人是指（）。

A. 现有顾客
B. 潜在顾客
C. 企业顾客
D. 个人顾客