题目内容

客人咨询问题时，正确的回答方式是：（）

A. “不清楚，你问销售人员吧”
B. “请稍等，我帮您问问”
C. “去那边问问”
D. “不知道”

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优质乌龙茶香气的特点是____。

A. 甜香
B. 熟香
C. 清香
D. 花香

客人进门，手臂伸直，手掌合拢，向所示方向做引导手势，请客人进入，并主动以微笑和问好说：（）

A. “您好，欢迎光临！”
B. “你好！请进！”
C. 点头，并微笑示意
D. “你好，欢迎参观！”

制作白茶的关键工序是____。

A. 萎凋
B. 杀青
C. 做青
D. 发酵

宾客走近销售大厅多少范围内应为客户开门迎宾？（）

A. 2-3米
B. 1-2米
C. 门口时
D. 伸手推门时