消费者保护权益中经营者的义务包括______。
A. 履行有关法律、法规规定
B. 保证商品或服务质量
C. 出具购货凭证或服务单据
D. 尊重消费者人身权利
下列各项中,属于要约邀请的有______。
A. 拍卖公告
B. 招股说明书
C. 寄送的价目表
D. 商业广告
以下对企业形象表述错误的有( )
A. 对企业个别因素的认识的成果
B. 留给人们的总印象
C. 具有主观表现性的特征
D. 公众是企业形象的感受者
E. 员工是企业形象的感受者
致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流,以下不属于欢迎辞应有内容的是( )。
A. 代表所在旅行社及本人欢迎旅游者
B. 自我介绍
C. 诚恳征求意见和建议
D. 表达提供服务的诚挚愿望
E. 表示友谊和惜别