题目内容

项目后评价报告正文的内容有( )。

A. 结论和经验教训
B. 项目的效果和效益分析
C. 对目标和持续性进行评价
D. 对项目进行评价的思路和方法D．项目背景

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消费者保护权益中经营者的义务包括______。

A. 履行有关法律、法规规定
B. 保证商品或服务质量
C. 出具购货凭证或服务单据
D. 尊重消费者人身权利

下列各项中，属于要约邀请的有______。

A. 拍卖公告
B. 招股说明书
C. 寄送的价目表
D. 商业广告

以下对企业形象表述错误的有( )

A. 对企业个别因素的认识的成果
B. 留给人们的总印象
C. 具有主观表现性的特征
D. 公众是企业形象的感受者
E. 员工是企业形象的感受者

致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流，以下不属于欢迎辞应有内容的是( )。

A. 代表所在旅行社及本人欢迎旅游者
B. 自我介绍
C. 诚恳征求意见和建议
D. 表达提供服务的诚挚愿望
E. 表示友谊和惜别