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信息系统的生命周期大致可分成4个阶段,即系统规划阶段、系统开发阶段、系统运行与维护阶段、系统更新阶段。其中以制定出信息系统的长期发展方案、决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程为主要目标的阶段是______。系统调查和可行性研究、系统逻辑模型的建立、系统设计、系统实施和系统评价等工作属于______。 小张因电脑无法启动,向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程,服务台应向______提出服务指令。

A. 问题经理
B. 事件经理
C. 发布经理
D. 变更经理

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信息系统的生命周期大致可分成4个阶段,即系统规划阶段、系统开发阶段、系统运行与维护阶段、系统更新阶段。其中以制定出信息系统的长期发展方案、决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程为主要目标的阶段是______。系统调查和可行性研究、系统逻辑模型的建立、系统设计、系统实施和系统评价等工作属于______。 电子商务是网络经济的重要组成部分。以下关于电子商务的叙述中,______是不正确的。

A. 电子商务涉及信息技术、金融、法律和市场等众多领域
B. 电子商务可以提供实体化产品、数字化产品和服务
C. 电子商务活动的参与方不仅包括买卖方、金融机构、认证机构,还包括政府机构和配送中心
D. 电子商务使用互联网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动,因此不包括网上做广告和网上调查活动

信息系统的生命周期大致可分成4个阶段,即系统规划阶段、系统开发阶段、系统运行与维护阶段、系统更新阶段。其中以制定出信息系统的长期发展方案、决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程为主要目标的阶段是______。系统调查和可行性研究、系统逻辑模型的建立、系统设计、系统实施和系统评价等工作属于______。 一般来说,以下不包含在服务级别协议中的是______。

A. 服务需求方要求7×24小时的服务
B. 服务响应时间不能超过30分钟
C. 发生一起超时事件罚款300元
D. 明确提供服务人员的类别

信息系统的生命周期大致可分成4个阶段,即系统规划阶段、系统开发阶段、系统运行与维护阶段、系统更新阶段。其中以制定出信息系统的长期发展方案、决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程为主要目标的阶段是______。系统调查和可行性研究、系统逻辑模型的建立、系统设计、系统实施和系统评价等工作属于______。 在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在管理过程中,______是管理的主要目标。

A. 客户关系的生命周期管理
B. 客户关系的培育和维护
C. 最大程度地帮助企业实现其经营目标
D. 为客户扮演积极的角色,树立企业形象

信息系统的生命周期大致可分成4个阶段,即系统规划阶段、系统开发阶段、系统运行与维护阶段、系统更新阶段。其中以制定出信息系统的长期发展方案、决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程为主要目标的阶段是______。系统调查和可行性研究、系统逻辑模型的建立、系统设计、系统实施和系统评价等工作属于______。 用于信息系统开发的各类资源总是有限的,当这些有限资源无法同时满足全部应用项目的实施时,就应该对这些应用项目的优先顺序给予合理分配。人们提出了若干用于分配开发信息系统稀少资源的方法,并对每种方法都提出了相应的决策基本标准。其中______的基本思想是对各应用项目不仅要分别进行评价,而且还应该把他们作为实现系统总体方案的组成部分去评价。该方法应该考虑项目的风险性、对组织的战略方向的支持等因素。

A. 全面评审法
B. 成本或效益比较法
C. 收费法
D. 指导委员会法

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