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对于服务来说,话务员的服务态度最重要,而是否具有解决问题的能力就不那么重要了。

A. 对
B. 错

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催化裂化的分子筛催化剂有何特点?

柴油的牌号用十六烷值来表示。

A. 对
B. 错

催化裂化过程中生成的焦炭,是反应产物,但因生成的焦炭沉积在催化剂表面上,只能烧丢,不能作为产品取出。

A. 对
B. 错

腐败和酸败是如何引起的?

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