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一患儿,男,6岁,排便时肛门脱出一肿物,呈环形,色鲜红,便后自行回纳,有时伴点滴出血,多染于便纸上。最可能的诊断是()

A. 内痔脱出
B. 息肉脱出
C. 完全性直肠脱垂
D. 直肠粘膜脱垂
E. 以上均非

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关于惊悸和怔忡叙述不正确的是()

A. 怔忡每由内因引起,惊悸常由外因而成
B. 惊悸日久可发展为怔忡
C. 怔忡常自觉心中惕惕,病来虽渐,但全身情况较差
D. 怔忡患者,又易受外惊所扰,使动悸加重
E. 惊悸以虚症为多,发则悸跃不能自控

简答题阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成商A公司中标了一个地铁综合监控系统项目,该项目是地铁运营公司公开招标的地铁S号线建设项目中的一个信息系统子项目,涉及信号系统、电气控制系统、广播系统、视频监控系统、通信网络系统的信息互通和集中控制,需要集成多种厂商的设备。接到任务后,项目经理小王开始着手编制项目管理计划,根据招标文件,小王列出了一个初步的进度计划,进度计划中的各里程碑点正好是甲方招标文件中规定的各时间节点。随后,小王估计了项目的各项开销,确定了项目预算。项目团队已由公司指派,小王召开了项目启动会,将各项任务分配给项目组成员。项目进行了一段时间后,由于天气原因,导致地铁土建工作的延误,因此影响到各厂商设备进场,整个项目进度滞后,监理方与建设方发布了延期通知。项目经理小王马上召开项目会议,口头通知项目组成员所有工作均推迟开展。 (1)请结合案例指出小王制定的初步进度计划中存在的最主要问题。(2)请结合案例简要叙述在制定进度计划时通常应考虑哪些主要制约因素。

简答题阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司,公司总经理原为该市政府信息中心总工程师。S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目,而x部门一直是S公司的老客户。因为当时公司总经理急于出差,所以在系统范围界定和验收标准尚不十分明确的情况下,就和客户签订了合同,并任命李工为该项目的项目经理。项目启动后,李工和项目技术负责人陈工,以及X部门的副处长胡某共同组成了变更控制委员会。随着项目的逐步开展,客户方不断提出一些变更要求,项目组起初严格按照变更管理流程进行处理,但是由于S公司与X部门比较熟悉,且胡某强调这些变更都是必需的业务要求,因此几乎所有变更都被批准和接受。项目组先后多次修改设计方案和模块代码,甚至返工了部分功能模块以应对这些变更。由于客户方属于机关单位,审批程序严格,即使是很小的意见分歧也需要开会讨论,按程序办理,项目进度比预期要慢。李工要求项目组天天加班以保证进度,但需求变更却似乎没完没了。为了节省时间,客户的业务人员不再正式提交变更申请,而是直接和程序员商量,程序员也往往直接修改代码而来不及做相关文档记录。对此李工也很无奈。有一次,客户方的两个业务负责人对软件界面风格的看法发生分歧,李工认为自己不便于发表意见,于是保持了沉默。最终客户决定调整所有界面,李工动员大家加班修改。项目进度因此延误了10天,这时客户方的这两个业务负责人却一同来质问李工,"为什么你不早点告诉我们会造成进度延期!早知道这样,当初就不要修改了!"李工感到非常苦恼。 针对本案例,请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施?

简答题阅读下列说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息系统集成公司,根据市场需要从2013年初开始进入信息系统运营服务领域。公司为了加强管理,提高运营服务能力,企业通过了GB/T24405.1-2009idtISO20000-1:2005认证。2013年12月该公司与政府部门就某智能交通管理信息系统运营签定了一份商业合同,并附有一份《服务级别协议》(SLA),该级别协议部分内容如下:(1)系统运维要求内容:检查、维修、监控服务等级:7×24小时服务可用性要求:全年累计中断不超过20分钟(2)服务器维修数量:1台内容:检查、维修、监控服务等级:7×24小时此外,对一些网络设施维护等也进行了规定。公司为了确保该项目达到SLA要求,任命了有运维经验的小王为项目经理,并在运维现场建立了备件库、服务台、并配备了3名一线运维工程师3班轮流驻场服务。公司要求运维团队要充分利用这些资源,争取服务级别达成率不低于95%,满意度不低于95%。项目进入实施阶段后,小王根据企业和客户要求,建立了运维实施程序和运维方案,为了完成SLA和公司下达的指标,小王建立了严格的监督管理机制,利用企业的打卡系统,把运维人员也纳入打卡考核。但在第一个季度报告时,客户就指出系统经常中断、打服务电话也经常没人接。满意度调查结果也只有65%。 围绕题干中列举的现象,请指出造成满意度低的原因。

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