题目内容

下列关于神秘购物的说法，正确的是（）。

A. 是用来挑剔员工失误的方法
B. 提问所有服务人员时，都必须问相同的问题
C. 是所有行业普遍采用的方法
D. 以上说法都不正确

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计划的特点有（）。

A. 预见性
B. 针对性
C. 实践性
D. 约束性

公共缓冲池既可用于输入，又可用于输出，其中至少包含（）种工作缓冲区。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

小干扰动态稳定分析中，阻尼比介于（）为较弱阻尼。

A. 0.02～0.06
B. 0.02～0.04
C. 0.02～0.05
D. 0.02～0.03

欢迎词用于欢迎现场向宾客口头宣讲，因此欢迎词具有（）特点。

A. 欢愉性
B. 针对性
C. 庄重性
D. 口语性