题目内容

处理客户投诉的接受投诉阶段,应()。

A. 提出解决措施
B. 进行语言解释
C. 认真倾听,安慰客户
D. 及时将处理结果向投诉客户反馈

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金融机构申请担保履约款结汇(或购汇),应提交以下文件()。

A. 申请书
B. 外保内贷业务合同(或合同简明条款),证明结汇(或购汇)资金来源的书面材料
C. 债务人提供的外保内贷履约项下外债登记证明文件(因清算、解散、债务豁免或其他合理因素导致债务人无法取得外债登记证明的,应当说明原因)
D. 外汇局认为必要的其他证明材料

加油机内油气回收检测口球阀应常()。

A. 开启
B. 关闭
C. 上锁
D. 封堵

根据经营场所不同,特约商户包括实体特约商户及()。

A. 移动特约商户
B. 网络特约商户
C. 电信特约商户
D. 联通特约商户

关于混合动力模式的描述正确的有()

A. 电量不足时自动切换到混合动力模式
B. 急加速的时候会进入混合动力模式
C. 刹车或滑行的时候会进入混合动力模式

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