企业的微观环境包括那些直接影响企业履行其使命状况的（）
A. 市场中间商
B. 社会力量
C. 供应商
D. 顾客
E. 竞争对手
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七星岩位于（）。
A. 漓江东岸
B. 珠江南岸
C. 长江北岸
D. 钱塘江西岸
华北制药集团公司围绕主业，通过兼并、租赁、低价收购等方式使公司生产能力和配套能力迅速提高，这样的经营战略属于（）
A. 集中发展型
B. 同心多样化
C. 横向一体化
D. 复合多样化
被当代人誉为旅游业的三大支柱是（）。
A. 商业、交通业和旅馆业
B. 旅行社、交通业和商业
C. 旅行业、交通业和旅游馆业
D. 商业、旅行社和旅馆业
客户关系管理的业务操作管理子系统主要内容包括营销自动化、销售自动化和（）
A. 营销活动管
B. 订单处理自动化
C. 客户服务与支撑
D. 呼叫中心自动化
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