（）预防的措施是：使用油锅时要严禁水分溅入，使用蒸锅或蒸汽箱时，要关闭阀门后再将蒸盖背向揭开。
A. 烫伤
B. 烧伤
C. 跌伤
D. 割伤
国际食品市场（）包括：确定预测目标、准备预测资料、选择预测方法、制定预测方案和做好预测评估等程序。
A. 预测
B. 预算
C. 调查
D. 了解
你是一家食品公司的商业分析师，你的公司准备进入冻肉市场，你正在评估可选方案，你听说国家最近正在收紧对冻肉市场的监管，为此，你向一位食药监的朋友以及有冻肉经营经验的朋友了解情况，你正在评估（）。
A. 运营可行性
B. 技术/系统可行性
C. 成本效益可行性
D. 法律可行性
乘客投诉是指在地铁设施范围内，运营服务过程中，给乘客造成影响并导致的投诉，乘客投诉按事件性质分为（）。
A. 有责乘客投诉
B. 有效乘客投诉
C. 有效投诉
D. 无效投诉
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