分行营业网点人员应规范使用电子银行营销话术，开展电子银行业务营销，并在营销过程中对电子银行客户进行必要的（）。
A. 风险提示
B. 理财产品信息提示
C. 收益提示
D. 情绪安抚
在更换预留签章业务操作规程中，柜员还需在变更申请书上注明（）。
A. 新印鉴卡编号
B. 旧印鉴卡编号
C. “客户留存印鉴卡XX号已收回”字样
D. 如客户留存印鉴卡遗失无法交回的，应注明“客户留存印鉴卡遗失”字样
华夏银行网上基金遇到巨额赎回时，客户发起的交易（）
A. 可以全部成交，基金公司不足部分由银行补足差额
B. 不足时，部分成交
C. 只能全部成交，否则交易失败
D. 可以选择部分成交，随后的部分以后由基金公司确认或全部不成交
对于因（）等特殊原因，无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，各分行应开设绿色通道，做到特事特办，急事急办，做好柜台延伸服务，必要时可提供上门服务。
A. 意外事件
B. 老弱病残
C. 出国
D. 以上全对
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