题目内容

实名制工作要求中拍照业务范围指移动、固话、宽带、卫星等所有通信接入类，办理哪些业务需现场拍摄并在系统留存用户头像照片。（）

A. 新入网、过户、补卡、加装副卡
B. 实名信息补登记
C. 出示有效证件换卡
D. 重置客户密码
E. 查询详单

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飞行区施工过程中，如发生任何飞行区已有设备/设施及装置的损坏，或使用中的系统设备中断运作，或泄露有害化学品，或失火等异常情况，须立即通知以下哪个单位？（）

A. 航站楼管理部
B. 飞行区管理部
C. 动力能源
D. 公安局

以下哪些属于1-3级自有厅服务评价标准的客户感知指标内容？（）

A. 引导分流
B. 排队等候
C. 业务办理
D. 咨询投诉
E. 形象礼仪、客户评价、环境设施

以下哪些营业厅属于服务标准覆盖范围，实现对营业厅服务能力的全面管理。（）

A. 1-3级营业厅
B. 4级营业厅
C. 5级营业厅
D. 社区店
E. 专营店

飞行区内发生突发事件时，例如航空器刮蹭、自然灾害、危险品污染等，应第一时间通报给哪个单位，并听从飞行区管理部门的指挥？（）

A. 航站楼管理部运行监控模块
B. 运行指挥中心
C. 飞行区管理部运行值班模块
D. 公安局