各机构要高度重视投诉突发事件应急处理工作，成立保险消费者事务工作委员会或突发事件应急处理领导小组。各级（）为组长，（）及各部门负责人为主要成员、投诉管理岗人员为主要执行成员，实行当地主要负责人责任制，负责本机构的消费者保护及突发事件的应急处理。
A. 分支机构负责人；客户服务部负责人
B. 分支机构负责人；人力资源部负责人
C. 分支机构负责人；风控部负责人
D. 分支机构负责人；办公室负责人
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投诉经办人应及时根据案件涉及内容分派至各相关部门，凡涉及销售行为、销售过程的投诉，及销售人员后续服务的投诉，由（）部门进行销售方的调查取证，并形成书面回复。
A. 客服
B. 销售
C. 风控
D. 办公室
开关柜交接试验验收标准卡中每相导电回路电阻不得超过（）%出厂值。
A. 120
B. 130
C. 140
D. 150
根据《天安人寿河南分公司关于规范员工权限管理的通知》（天安豫承[2019]1号）规定，员工权限管理实行责任制，员工权限管理第一责任人是（）。
A. 员工本人
B. 员工所在部门负责人
C. 分公司对口部门
D. 分公司承保部
采样是为了检查生产过程中泄漏的有害物质是否超过允许极限，是因（）方面的要求。
A. 技术方面
B. 安全方面
C. 法律方面
D. 商业方面
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