题目内容

在中级话务员电话服务礼仪中，讲到在受理客户诉求时，话务员应严格依照公司的（），（），为客户提供优质的服务。（）

A. 制度
B. 业务标准
C. 服务标准
D. 规范服务用语

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在接到延时运营的通知后，值班员（行车）依照延时运营时刻表或行车调度命令调整（）的关闭时间。

A. 车站照明
B. 进站闸机
C. TVM
D. 售货机

含芳香挥发成分药物的干燥温度以不超过多少为宜：（）。

A. 40℃
B. 50℃
C. 60℃
D. 70℃

对少征或者漏征税款追、补税时效规定的适用上，在一年补征或三年追征税款期间内，海关要（）。

A. 发现少征或者漏征税款的事实
B. 作出征税决定
C. 对外开具税单
D. 完成税款入库

桩基工程中，沉管成孔工程量按打桩前自然地坪标高至设计桩底标高（不包括预制桩尖）的成孔长度乘以钢管外径截面积，以（）计算。

A. 体积
B. 长度
C. 质量
D. 数量