下面关于人民内部矛盾和敌我矛盾说法，错误的是（）
A. 人民内部矛盾是根本利益一致的矛盾
B. 人民内部矛盾不会转化为敌我矛盾
C. 国家机关某些工作人员的官僚主义作风同人民群众之间的矛盾是人民内部矛盾
D. 一般情况下人民内部矛盾是非对抗性矛盾
以下哪种说法是正确的？
A. 气体分子做无规则运动，不可能处于平衡态
B. 处于平衡态的气体，分子是静止不动的
C. 处于平衡态的气体，其宏观性质处处相同
D. 处于平衡态的气体，分子受力平衡
被审计单位银行存款账户的下列借贷记录中，注册会计师最应当保持警觉的是（)。
A. 借：银行存款/贷：营业收入
B. 借：银行存款/贷：银行存款
C. 借：应付账款/贷：银行存款
D. 借：库存现金/贷：银行存款
服务流程再造的一般原则包括以下哪几项？（）
A. 服务流程再造要以顾客需求为中心
B. 服务流程再造必须具有整体性
C. 设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
D. 服务流程再造应强调顾客的参与
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