客服经理核心评价指标中客户维护及识别推介营销包括以下哪些内容？（）
A. 客户维护质量
B. 潜力客户推介
C. 基础产品渗透
D. 重点产品销售推荐
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以下关于电子密码器叙述正确的是（）
A. 与计算机没有任何物理连接，无需安装驱动程序即可使用，操作简单、便于携带
B. 可以在个人网上银行、手机银行、电话银行等多个渠道使用
C. 可以有效地防止不法分子通过虚假网站、木马病毒、黑客攻击等手段窃取密码，一次一密，保障交易安全
D. 已经申领了U盾的客户仍可以申领电子密码器
营业网点可通过哪些渠道为客户开通线上渠道预约购买凭证服务功能？（）
A. NOVA系统
B. 网上银行内管系统
C. 法人客户营销系统
D. 网点工作台
业务集中处理平台功能有（）
A. 业务处理
B. 业务管理
C. 服务支持
D. 系统管理
客户可通过以下三个渠道将“个人资信证明业务”进行分享，分享支持向“”进行分享（）
A. 微信好友
B. 微信朋友圈
C. 融e 联好友
D. 支付宝好友
微信支付 
支付宝支付