题目内容

为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以下（）途径，来降低客户投诉的“门槛”，让客户投诉变得简单。

A. 开通免费投诉电话、24小时投诉热线
B. 网上投诉
C. 设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表及电子邮箱等
D. 建立有利于客户与企业沟通的制度

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自动柜员机在加钞前要进行（）处理，加钞后要进行吐钞测试，测试无误后方可使用，并保存轧账、吐钞记录，以备查考。

A. 结账；
B. 清理；
C. 轧账；
D. 检查

为了满足半导体器件对金属材料的低电阻连接以及可靠的要求，金属材料应该满足（）。

A. 低电阻率
B. 易与p或n型硅形成欧姆接触
C. 可与硅或二氧化硅反应
D. 易于光刻
E. 便于进行键合

(2).（）当药粉粘性不足，制粒困难时需加入 (3).（）当主药剂量小于0.1g，制片困难时需加入 (4).（）当为提高片剂的生物利用度时需加入

A. 下列赋形剂可以改善片剂压片时很多性质
B. 稀释剂
C. 润滑剂
D. 粘合剂
E. 崩解剂

依据《1000kV交流架空输电线路设计暂行技术规定》，（）宜采用刚性跳线。

A. 耐张塔
B. 直线塔
C. 转角塔
D. 终端塔