网点出现应急情况时，网点应作为第一责任人，主动承担起网点现场秩序管理责任，根据现场实际情况，灵活调度各区域客户服务经理做好现场客户疏导并采取相应的应急处理方案（）
A. 行长
B. 厅堂值班经理
C. 主管或副主管
D. 客户服务经理
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Q13_病假需持有（县）级（含）以上医院证明或相关资料，材料不符合要求的，按事假处理，存在旷工情形者，按旷工处理（）
客户服务经理通过手持终端“客户服务-查冻挂扣密-个人账户”路径发起对私冻结、续冻和解冻业务时，客户服务经理逐一输入客户账号并添加至列表信息，每次最多在列表中添加个账号信息（）
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
氧抢漏水或其他原因造成炉内进水如何处理说法正确的是（）
A. 立即停止吹炼，切断漏水设备进、出水源
B. 将氧抢提出氧抢孔
C. 摇炉倒出炉内进水
D. 漏水设备处理后方可恢复冶炼
Q8_实行综合工时工作制员工季度内超出的工作时间，生产公司需安排调休，未经审批即擅自调休的以旷工处理（）
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