结案的含义包括（）。
A. 结案是一种事先计划好的行动
B. 结案意味着服务对象已有能力自己应付和解决问题
C. 结案不必事先通知服务对象
D. 结案是一个过程
E. 结案是社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动
社会工作者开展个案工作时，在服务对象预估和问题诊断阶段的工作重点是（）。
A. 有关服务对象个人资料和环境资料的收集
B. 对服务对象问题进行全方位的诊断
C. 倾听服务对象的要求并且建立专业关系
D. 对服务对象问题进行横向和纵向的分析和预估
E. 鼓励并且增强服务对象改变问题的信心
请问下列人员中应对保险公司反洗钱内部控制负有责任的有()
A. 公司总经理
B. 公司主管反洗钱工作副总经理
C. 反洗钱主管部门经理
D. 反洗钱具体工作人员
保险机构可对低风险产品和低风险客户采取简化的客户尽职调查及其他风险控制措施，包括()：
A. 在退保、理赔或给付环节再核实被保险人、受益人与投保人的关系
B. 在风险可控情况下，允许金融机构工作人员合理推测交易目的和交易性质
C. 适当延长客户身份资料的更新周期
D. 在合理的交易规模内，适当降低客户身份识别措施的频率或强度
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